Часто задаваемые вопросы и ответы на них

1.      Как производится оплата?

Оплата производится в гривнах, по курсу указанному на нашем сайте. Возможные виды оплаты: наличным расчетом, безналичный расчет с НДС

2.     Каковы гарантии получения товара после его предоплаты?

Гарантией получения товара является счет-фактура, на основании  которой производится платеж, и платежное поручение, которое банк выдает вам после перечисления денег на наш расчетный счет.

3.      Какую гарантию на продукцию предоставляет ваш магазин?

На всю продукцию представленную в нашем магазине мы предоставляем гарантию производителя от 12 до 36 мес и более (в зависимости от фирмы-производителя).

4.     В какие сроки осуществляется доставка?

Доставка по Днепропетровску осуществляется в день оформления заказа при условии, что заказ был оформлен до 14-00. Заказы, которые были оформлены с 14-00 до 19-00, доставляются на следующий день или их можно забрать на условиях самовывоза из нашего магазина.

5.      Каким образом можно приобрести товар, если я нахожусь в другом городе?

Вы заказываете счет-фактуру, при этом указываете, кто будет выступать плательщиком: ФИО или наименование фирмы; контактные номера, номер факса, электронный адрес. Или можете получить товар через наложенный платеж использую курьерскую службу "Новая почта"

6.      Какую службу доставки вы рекомендуете?

Среди служб доставки Украины мы выделяем только те, с которыми мы успешно сотрудничали. Это Новая Почта, Ин-тайм.

7.     По какому адресу находится  ваш магазин?

Наш адрес указан на странице Контакты или на странице О нас.

8.      Где я могу получить информацию о стоимости доставки по Днепропетровску и Украине?

Информацию о стоимости доставки вы можете получить у менеджера или на сайте транспортной службы. Подробнее на странице Доставка

9.      Сколько стоит доставка по Днепропетровску?

Доставка по Днепропетровску осуществляется бесплатно при условии оформления заказа на суммы свыше 300 грн.


10.      Как сделать заказ?

Наш магазин предоставляет вам несколько возможностей оформления заказа:

* У менеджера – вы можете перезвонить по нашим контактным телефонам, отправить сообщение
* Через сайт – Выбираете необходимый товар у нас на сайте – после нажимаете кнопку купить – потом сверяете наименование и количество, если необходимо 2 шт. и более нажимаете «+» - вводите необходимые контактные данные – после на указанный вами эл. адрес приходит подтверждение заказа. После поступления заказа к нам, наш менеджер с вами связывается, если в течение часа вам никто не перезвонит, перезвоните нам по телефону (095) 736-45-74, так как возможны сбои в системе работы оформления заказа.
* В магазине - для этого вам нужно обратиться к продавцу и оставить ему ваши контактные данные и наименование товара.

Контактные данные необходимые для оформления заказа: контактный телефон – мобильный или городской, Ф. И. О., данные по доставке или по самовывозу, наименование товара.

11.      Могу ли я прийти и заказать товар в магазине? К кому мне обратиться?

Вы можете оформить заказ в магазине, для этого вам нужно обратиться к продавцу магазина и оставить ему ваши контактные данные и наименование товара.

12.      Можно, что бы по моей предварительно просьбе, к приходу в магазин, заказ был собран?

Да. Для этого вам нужно заранее предупредить менеджера или перезвонить в магазин по телефону (095) 736-45-74 и назвать номер заказа или наименование товара.

13.      Как происходит продажа товара на доставке?

К вам приезжает курьер или водитель нашего магазина, перед тем как выписать гарантийный талон и товарный чек, он обязательно при вас распечатает товар, проверит наличие пломб, пленочек и всех необходимых условий подтверждающих качество товара.


14.      Почему у вас часто меняются цены?

Частое изменение цен вызвано постоянной конкуренцией как среди интернет-магазинов, розничных магазинов, а также и фирм-производителей. А также тем, что ассортимент товара постоянно обновляется более новыми товарами, а на товары, выпускаемые ранее, производитель снижает цену или снимает с производства.

15.      Можно ли вернуть товар, если он не понравился?

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранен товарный вид изделия, упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. Сроки проведения этой процедуры установлены законодательством: 14 рабочих дней на проверку качества + 7 рабочих дней на возврат денег. Поэтому настоятельная просьба отнестись к выбору товара со всей ответственностью. Более подробно о процедуре возврата товара мы можете узнать в разделе Гарантия.

16      Можно ли вернуть товар, если в нем обнаружен заводской брак, и обменять на другой товар или получить назад свои деньги?

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат возможен в течение гарантийного срока изделия при условии невозможности его ремонта. То есть все возвраты теперь возможны при наличии официального акта авторизованного сервисного центра о том, что ремонт товара невозможен. Во всех остальных случаях просьба воспользоваться бесплатным гарантийным и сервисным обслуживанием в соответствующих сервисных центрах. Более подробно о процедуре возврата товара мы можете узнать в разделе Гарантия

17. Можно ли полагаться на характеристики товаров опубликованные на сайте при выборе покупки?

Поскольку описания товаров берутся в открытых источниках Интернет, наш магазин не несет ответственности за возможные последствия ошибок в описаниях товаров. Поэтому просьба уточнять характеристики товаров на сайтах производителей или других официальных источниках информации. Делая заказ в нашем магазине, Вы соглашаетесь с этими условиями, и послепродажные претензии связанные с несоответствием характеристик в описаниях на нашем сайте не принимаются.


18.    Где, как и кому вносить предоплату?

Перед тем как сделать предоплату, Вам нужно созвонится с нашим менеджером, и уточнить наличие товара и сумму предоплаты.